日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）發(fā)布了《2009年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)研究報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）。數據顯示，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶(hù)規模已達8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增長(cháng)率為38.9%。專(zhuān)家指出，隨著(zhù)購物類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來(lái)越多的人開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時(shí)下一種流行趨勢。
網(wǎng)購金額半年超千億 C2C平臺購物支出占九成
CNNIC《報告》顯示，今年上半年，全國網(wǎng)絡(luò )購物消費總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。業(yè)內人士表示， C2C網(wǎng)購平臺涵蓋的商品種類(lèi)繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買(mǎi)到商場(chǎng)中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來(lái)說(shuō)有著(zhù)很強的吸引力。
據了解，與傳統購物模式相比，網(wǎng)絡(luò )購物在時(shí)間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶(hù)只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時(shí)隨地享受購物的樂(lè )趣。隨著(zhù)人們生活節奏的加快，網(wǎng)絡(luò )購物以其方便快捷的特點(diǎn)，也受到越來(lái)越多的人青睞。據CNNIC報告測算，全年網(wǎng)購總金額預計將在2009年底達到2500億元左右。
超半數用戶(hù)購買(mǎi)服飾家居用品 女性活躍度超男性
CNNIC統計數據顯示，服裝家居飾品的網(wǎng)購人數穩居首位，有61.5%的用戶(hù)半年內在網(wǎng)上購買(mǎi)過(guò)服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個(gè)百分點(diǎn)。
CNNIC分析師孟凡新表示，上述調查結果的出現，與我國網(wǎng)購用戶(hù)的構成有著(zhù)很大關(guān)系。CNNIC《報告》顯示，目前我國網(wǎng)購用戶(hù)的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主。其中，女性網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )購物的活躍人群，在網(wǎng)購用戶(hù)中的份額已超過(guò)男性所占比例，并保持不斷增長(cháng)，這也解釋了為什么網(wǎng)購家居和服飾用品的用戶(hù)如此眾多。調查同時(shí)顯示，在網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶(hù)中，男性的比例仍多于女性。
網(wǎng)購用戶(hù)整體滿(mǎn)意度較高 潛在用戶(hù)群體龐大
CNNIC《報告》顯示，我國網(wǎng)購用戶(hù)對網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿(mǎn)意度較高，有近80%的用戶(hù)對自己的網(wǎng)購過(guò)程表示滿(mǎn)意。
值得注意的是，用戶(hù)對C2C購物網(wǎng)站的滿(mǎn)意度低于B2C購物網(wǎng)站。CNNIC分析師孟凡新認為，相對而言，B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都領(lǐng)先于C2C購物網(wǎng)站，但是C2C購物網(wǎng)站品類(lèi)豐富、低價(jià)優(yōu)惠的模式更適宜目前用戶(hù)的偏好。
目前，制約人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要原因是“不習慣”。CNNIC調查顯示，45.3%的受訪(fǎng)者由于不習慣而放棄網(wǎng)購，同時(shí)，在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購；而在C2C網(wǎng)站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶(hù)是由于缺乏相應的網(wǎng)購知識而未能成交。
CNNIC《報告》顯示，有85.7%的網(wǎng)民半年內在網(wǎng)上查詢(xún)過(guò)商品信息，但是只有26%的網(wǎng)民實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )購物。孟凡新表示，我國存在著(zhù)龐大的潛在網(wǎng)購用戶(hù)群體，只要進(jìn)行必要的引導和培養，這部分用戶(hù)將為網(wǎng)購市場(chǎng)帶來(lái)廣闊的發(fā)展前景。